Última atualização: julho de 2026
Ao criar uma conta e utilizar o CloseIA, a empresa contratante ("Cliente") concorda com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.
O CloseIA é uma plataforma SaaS de atendimento ao cliente e CRM com inteligência artificial. Permite ao Cliente conectar seus próprios ativos da Meta — WhatsApp Business, Instagram, Páginas do Facebook (Lead Ads) e contas de anúncios (Meta Ads) — para automatizar atendimento, capturar leads e acompanhar resultados. O CloseIA atua como provedor de tecnologia (Tech Provider); os ativos e números conectados pertencem ao Cliente.
O uso das integrações com WhatsApp, Instagram, Páginas e Anúncios está sujeito aos termos da Meta. Os dados obtidos por essas APIs são usados exclusivamente para prestar o serviço ao Cliente que os conectou, conforme a Política de Privacidade. Custos de mensagens cobrados pela Meta são de responsabilidade do Cliente, na forma de pagamento cadastrada por ele.
O acesso à plataforma é fornecido mediante assinatura, conforme o plano contratado. Valores, ciclos e condições são informados no momento da contratação. O não pagamento pode resultar na suspensão do acesso.
Empenhamo-nos em manter o serviço disponível, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantia de operação ininterrupta. O CloseIA não se responsabiliza por indisponibilidades ou alterações de política das plataformas da Meta, nem por danos indiretos decorrentes do uso do serviço, respeitados os limites da lei.
O Cliente pode encerrar a conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou as políticas da Meta. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a seção de exclusão da Política de Privacidade.
Dúvidas sobre estes Termos: contato@closeia.pro